Serving Those Who Serve

如果说大多数军方客户有一个共同点的话，那就是他们没有太多时间.

“如果你和现役军人一起工作, 他们可能只有三天到一周的时间来找房子,” says Mac McFarland, 退役海军陆战队员，RE/MAX Elite Mission代理开发总监. “你要在三天内疯狂地看房、写报价、谈判.”

Karen Fraley, an agent with M. 圣安东尼奥的Stagers2021十大正规彩票app合伙人，自称是军人, 他说:“你必须能够迅速与军方客户打交道，因为他们可能只有一周的时间.”

Prepare and Ask Questions

Because of the short timeframes, 这有助于在与军方客户会面之前做尽可能多的准备. 你没有时间花几天时间看房子.

“We talk to them numerous times,” says Michael Zehr, 科佩拉斯湾Armadillo物业的经纪人兼业主和一名退休军官. “我们给他们发送不同房产的信息，以缩小他们感兴趣的范围. 所以当你第一次面对面的会面时，你已经知道他们想要什么. 你不用整天开着车到处看房子.”

准备工作的一部分包括彻底了解你的市场. “了解当今市场的新产品非常重要, what came back on the market, what is coming soon,” says Pamela Leonardi, 她是威奇托福尔斯派拉蒙2021十大正规彩票app服务公司的经纪人，嫁给了一名现役空军成员. “当有人打电话给我，今天需要看一些东西的时候, 我会知道有什么可以买到的，我会去的.”

另一个因素是客户在职业生涯中的位置和他们未来的计划是什么. 作为顾问，你的职责是找出什么对你的客户最好, and military ones are no exception.

“你必须问他们，‘你要在这里退休吗? Is this your last assignment? How long are you going to be here?’” says Fraley. “对他们中的许多人来说，他们在某个地方驻扎了三年. 如果这是一个疯狂的市场，就像圣安东尼奥的情况一样，也许他们最好租房. 或者他们已经准备好投资一处房产，搬家时再把它租出去.”

麦克法兰说:“在我20年的海军陆战队服役期间，我从未买过房子。. “我不知道有什么更好的办法，也没有看到购买的好处. 但今天，作为一名特工，我明白其中的好处. 我明白这对他们来说是一个长远的好处.”

Be Flexible and Understanding

大多数现役军人都远离他们需要找到住房的市场. 他们正在结束之前的部署，可能会在那个地区出售一栋房子. In that case, 配偶或其他亲戚可能会亲自和你在一起, helping the absent military member. 考虑如何利用技术来帮助军人客户对他们的住房决定感到满意.

“你可能会亲自与配偶而不是军人打交道——这种情况经常发生. 军人配偶可能在海外或在类似的情况下，他们不能在那里,” says McFarland. “我可能会为他们录制视频或视频聊天，就像他们在房子里走来走去一样.”

在某些市场，客户从未亲自去过的地方，有很多交易.

莱昂纳迪说:“我大约80%的军方客户都是在没有参观房产的情况下购买的。. “到达基地后还要等待住房的情况并不好——尤其是带着年幼孩子的现役军人——所以军人客户选择依赖虚拟旅行. 我已经很擅长拍摄家庭旅行视频了, 包括用无人机向我的客户展示这片区域.”

泽尔还发现，从未拜访过房产的客户有所增加:“我们有很多没见过的购房者. 他们根本没有时间去看房，决定是否出个价——房子已经没了. It’s happening a lot with renters, too. Texas REALTORS®开发了一个我使用的表格， Residential Lease Sight Unseen Addendum，客户可以表明他们是在网上看到的，还是有其他人去过.”

弗莱利说，尽管时间很短, 记住这些事务中人的方面, 因为这可能牵涉到很多情绪. 她说:“他们并不总能选择要去哪里。. “There’s plenty of stress. 他们可能会来到一个他们一无所知的城市，这一切都发生得很快.”

Understand Financing

许多现役军人使用退伍军人管理局的贷款，因为他们不需要首付. That’s great for members of the military, 但对VA贷款的误解可能会伤害你的客户.

“我看到我的军人客户最常见的挑战是卖家不愿意接受退伍军人管理局的贷款,” says Fraley. “将你的客户与一个了解产品的优秀VA贷款人配对是至关重要的. 然后，当有人对我的客户说，‘你不能这么做’时，贷款机构就可以介入，让它发挥作用.”

莱昂纳迪补充说，如果你要为这个社区提供服务，你还需要了解退伍军人事务部贷款:“我在2015年开始工作后花了几年时间才了解到，某些房产不适用于退伍军人事务部贷款. 它能帮助我的军方客户知道该关注哪些房产.”

麦克法兰同意你需要了解退伍军人管理局的贷款，并2021十大正规彩票app在与军人客户合作时考虑另一种贷款产品:“看看德克萨斯州退伍军人土地委员会. 在德克萨斯州购买的退伍军人或现役军人有资格参加他们的计划, 其中之一是贴现率的住房贷款，这是VA贷款的覆盖部分.”

他还指出，对于退伍军人管理局的贷款，军事买家中存在大量错误信息. 一位现役军人在圣安东尼奥的退伍军人事务部参加了首次购房者研讨会，有人问他是否考虑过使用退伍军人事务部贷款. The guy says, ‘No. I haven’t retired yet.“这就是我要说的:有些军人不知道他们能做什么，不能做什么.”

The Experience of Military Clients

弗莱利说，现役军人是很好的客户.

她说:“军人的团队合作精神非常强烈。. “Teamwork, trust, and decisiveness. 他们通常对某件事很清楚，他们会做出决定，并坚持到底. We often look at all clients the same. 我觉得我们欠军方客户的更多.”

麦克法兰对此表示赞同:“作为2021十大正规彩票app经纪人，我们的工作就是帮助人们. 这些交易是为他们服务的巨大机会.”